Aldığınız her ürün, firmamızın garantisi altındadır.

Web sitemizden almış olduğunuz ürünü tahrip etmeden/bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, malların alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi Mesafeli Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik gereği mümkün değildir. İade etmek istediğinizde aşağıdaki elektronik posta üzerinden talebinizi iletiniz. Bildiriminizi takiben ürünlerinizi e-postanıza gelen e-arşiv faturanızın çıktısı ile birlikte İade Departmanı / PeeLHeeL / Akat Mah. Şehit Erdogan İban sokak G Blok No:14B Beşiktas Istanbul adresine gönderebilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutturmamanız durumunda, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Üründe herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve bunun gibi durumlarının tespit edildiği ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmediği durumlarda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürünü iade etmeniz halinde, iade işleminiz ürün firmaya ulaştığı andan itibaren yedi (7) iş günü içerisinde sonuçlanacaktır.

İade işleminin onaylanmasından sonra kredi kartı iadeleri 5 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

Ürün size ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek ürün şikayetleri için, info@peelheel.com elektronik posta adresinden müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşabilirsiniz. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit edilmesi durumunda telafisi yapılacaktır.

Satın almış olduğunuz ürün, adresinizi eksik, yanlış, vb şekilde girmenizden dolayı adresinize teslim edilemez ve firmamıza geri dönerse bu durum size bildirilecektir. Dilerseniz ek 30TL kargo ücreti ödemeniz ve adresinizi düzeltmeniz doğrultusunda ürün size tekrar yollanır. Bu alternatifi tercih etmediğiniz taktirde PeelHeel yanlış, eksik, vb seklinde belirtilmiş/yazılmış adreslerden sorumlu değildir ve tarafınıza hiç bir şekilde para iade işlemi yapılmaz.